Что делать если в отеле овербукинг
Овербукинг — не самое приятное событие, особенно если оно происходит в отеле, где вы запланировали провести отпуск. Однако есть несколько способов, чтобы минимизировать вероятность столкнуться с этой проблемой.
- Как избежать овербукинга в отеле
- Как возникает овербукинг
- Что делать при овербукинге в отеле
- Компенсация за овербукинг
- Выводы
Как избежать овербукинга в отеле
Первое, что можно сделать, чтобы избежать овербукинга в отеле, — приехать в него заранее и проверить наличие свободных номеров. Если же вы забронировали номер онлайн, то следует связаться с отелем прямо перед приездом и уточнить, что номер будет готов к заселению.
Также стоит учитывать время года и праздники, которые могут быть в том регионе, где вы собираетесь отдыхать. В этот период спрос на отели возрастает, а некоторые гости оставляют крайне поздние бронирования, что увеличивает вероятность овербукинга.
Как возникает овербукинг
Чаще всего овербукинг возникает из-за того, что число бронирований на отель превышает число свободных номеров. Этот процесс напоминает ситуацию с переполнением на рейсах авиакомпаний. Если гости прибывают в отель раньше времени выезда предыдущих, им приходится ждать до того, как все номера освободятся, а это не всегда возможно.
Что делать при овербукинге в отеле
Если все же ваше бронирование в отель не подтверждается из-за овербукинга, не волнуйтесь — есть несколько вариантов решения этой проблемы. В первую очередь попросите отеля рекомендовать другие гостиницы, где вам предложат аналогичное размещение. Возможно, вы даже узнаете о новых местах, где можно провести незабываемый отпуск.
Если же вы хотите остаться в изначально забронированном отеле, вы можете обратиться к приложению Booking.com, Expedia.com или к любому другому сервису онлайн-бронирования номеров — там вы найдете связь с консультантами, которые помогут вам решить данную проблему. В крайнем случае можно использовать весьма простой, но действенный метод — подать жалобу на отель.
Компенсация за овербукинг
Если отель «проиграл» туристскую пару при оформлении номера, есть два варианта решения проблемы: либо найти для вас аналогичное жилье, которое будет готово к вашему приезду, либо вернуть деньги за забронированный номер. Однако есть ньюансы, о которых зачастую забывают. К примеру, если вам назначают рейс с пересадкой, который опоздал и из-за которого вы не успеваете на следующий самолет, компенсация сильно увеличится.
Как правило, в случае овербукинга размер компенсации зависит от того, сколько времени и денег вы потратили на путешествие. Наиболее типичная сумма компенсации для обычной поездки составляет €250-600 в зависимости от дистанции и продолжительности вашего рейса.
Выводы
Овербукинг может стать неотъемлемой частью вашего туристического путешествия, но существует огромное количество способов, чтобы этого избежать. Если вы столкнулись с овербукингом в отеле, не расстраивайтесь — есть несколько способов решения этой проблемы. Важно помнить, что заранее забронировать жилье, приехать заранее, а также учитывать все возможные мероприятия и праздники в регионе могут значительно сократить вероятность столкнуться с овербукингом в отеле.