Как мне получить гарантию Apple
Когда покупаем продукты Apple, например, iPhone, MacBook, iPad или аксессуары, мы ожидаем, что они будут работать безукоризненно. Однако, если в них произойдет дефект, то мы можем претендовать на гарантийное обслуживание в Apple. В этой статье мы рассмотрим все вопросы, связанные с гарантией на продукты Apple, включая условия гарантийного обслуживания, гарантийный период, где искать помощь и что необходимо для получения гарантии.
- Условия гарантийного обслуживания от Apple
- Гарантийный период на продукты Apple
- Как работает гарантийное обслуживание от Apple
- Куда обращаться в случае неисправности, если продавец или импортер не исполняет гарантийные обязательства
- Подводя итоги
Условия гарантийного обслуживания от Apple
Apple предоставляет гарантию на свои продукты одним или несколькими из следующих вариантов:
- Обслуживание при доставке: вы можете вернуть свой продукт в розничную точку Apple или в пункт авторизованного поставщика услуг Apple (AASP), предлагающий услугу доставки с собой.
- Доставка по почте.
Гарантийный период на продукты Apple
Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену продуктов Apple и аксессуаров из комплекта поставки в случае дефектов производства в течение одного года со дня покупки продукта. На аксессуары Apple, приобретенные отдельно, распространяется ограниченная гарантия Apple на аксессуары.
Для продуктов, которые были куплены в Apple Store, действует программа AppleCare, которая расширяет гарантийный период до двух лет с момента приобретения. Обратите внимание, что AppleCare не является обязательной и у него есть отдельная стоимость.
Как работает гарантийное обслуживание от Apple
Чтобы воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными Ограниченной гарантией на один год, для своего продукта Apple, обратитесь в местные сервисные центры Apple, действующие в большинстве регионов мира (см. раздел «Получение гарантийного обслуживания»).
В случае неисправности продукта вы можете:
- Обратиться в ближайший Apple Store или AASP в своем регионе.
- Связаться с технической поддержкой Apple на официальном сайте.
- Заказать отправку почтой на ваш выбор в сервисный центр Apple.
При обращении к Аррlе вам нужно будет предоставить информацию о продукте, который вы отправляете на ремонт, и о его дефекте. Обычно процесс занимает от двух до пяти дней. Если дефект входит в гарантийные условия, то изделие будет заменено или отремонтировано бесплатно.
Куда обращаться в случае неисправности, если продавец или импортер не исполняет гарантийные обязательства
Если продавец или импортер не исполняет гарантийные обязательства, покупатель может обратиться за защитой своих прав как в судебные органы, так и Роспотребнадзор. Направить обращение о нарушении гарантийных обязательств можно в Роспотребнадзор лично, обратившись в местное подразделение службы с паспортом.
Подводя итоги
Apple предоставляет гарантию на свои продукты в течение одного года с момента покупки. Она покрывает обслуживание при доставке и доставку по почте. Также у покупателя есть возможность расширить гарантийный период за дополнительную плату с помощью программы AppleCare.
Чтобы получить гарантийное обслуживание, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр Apple или связаться с технической поддержкой на официальном сайте. Если продукт находится в гарантийном периоде и необходим ремонт из-за дефекта, то Apple заменит или отремонтирует его бесплатно.
Если продавец или импортер не исполняет гарантийные обязательства, покупатель может обратиться к Роспотребнадзору за защитой своих прав.
И последнее: для того, чтобы продукты Apple прослужили вам дольше, рекомендуется следовать рекомендациям производителя по уходу за ними. Старайтесь не перегружать устройство множеством приложений или программ, установленных на него. И не забывайте, что лучший способ предотвратить неисправности — это делать регулярную резервную копию важных данных.