Как дозвонится до РЖД
Столкнувшись с необходимостью покупки билетов на поезд или получения информации о поездках, многие пассажиры обращаются в ОАО «РЖД». В данной статье мы собрали полезные советы и рекомендации о том, как связаться с РЖД, заказать билеты по телефону, восстановить электронный билет и найти информацию по фамилии пассажира.
- Как заказать билеты на поезд по телефону
- Как оформить возврат проездных документов
- Как написать в РЖД по справочным вопросам
- Как восстановить электронный билет
- Как найти электронный билет по фамилии
Как заказать билеты на поезд по телефону
Покупка проездного документа в РЖД возможна по телефону 8 (800) 250-15-20. Оператору потребуется сообщить маршрут, дату поездки и паспортные данные. Стоит отметить, что данный телефонный номер бесплатный, а покупка билета осуществляется только на поезда АО «ФПК».
Как оформить возврат проездных документов
Пассажиры, оформившие билеты по телефону 8 (800) 250-15-20, могут также осуществить возврат проездных документов через данный телефонный номер.
Как написать в РЖД по справочным вопросам
Если у вас возникли вопросы, не связанные с оформлением билетов, вы можете обратиться в Центр поддержки клиентов ОАО «РЖД» по бесплатному телефону 8 800 775-00-00. Если же вопрос касается оформления электронных билетов, напишите на электронный адрес ticket@rzd.ru.
Как восстановить электронный билет
В случае утери электронного билета можно его восстановить только на станции отправления или станции, где был куплен билет. По паспорту и на свое имя (или на имя родителя, если речь идет о детском билете) вы можете получить дубликат билета. Однако следует иметь в виду, что вы не сможете обменять или сдать полученный дубликат билета, на нем можно только отправиться в поезд.
Как найти электронный билет по фамилии
Если вы забыли или потеряли номер электронного билета, его можно найти на официальном сайте РЖД. Для этого зайдите в личный кабинет и введите данные для проверки: номер паспорта и фамилию пассажира. Подтвердив вход в личный кабинет, вы получите серию и номер электронного билета.
Не забывайте, что раннее бронирование билетов поможет вам сделать поездку комфортнее и выгоднее, а своевременное оформление возврата билетов позволит избежать переплат. Будьте внимательны при покупке, но и не теряйте время на очереди — пользуйтесь удобными сервисами РЖД.