Можно ли вернуть запчасти в Автотрейд
Если вам понадобилось вернуть автозапчасти, купленные в Автотрейд, важно знать о правах потребителя и условиях обмена товара. В этой статье мы расскажем вам, как вернуть запчасти надлежащего качества, сколько дней на это есть и какие документы нужно предоставить.
- Права потребителя на обмен товара
- Как сделать возврат запчасти
- Сколько дней на возврат автозапчастей
- Как вернуть деньги за запчасть
- Полезные советы и выводы
Права потребителя на обмен товара
Согласно закону «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Это означает, что вы можете вернуть запчасти, если они не подходят по какой-либо причине или вы просто передумали.
Как сделать возврат запчасти
Для того чтобы вернуть автозапчасть надлежащего качества, нужно выполнить несколько простых действий:
- Упаковываем запасную часть для автомобиля, чтобы сохранить ее товарный вид и комплектность.
- Находим чек о покупке, который подтверждает оплату товара.
- Пишем заявление о возврате качественной автозапчасти, где указываем причину обмена. В Автотрейд можно воспользоваться образцом такого заявления.
- Обращаемся к представителю торговой точки и просим обменять запасную часть.
Сколько дней на возврат автозапчастей
Согласно закону, покупатель имеет право вернуть продавцу автомобильные детали в течение 14 календарных дней со дня покупки, при условии полного сохранения товарного вида. Обмен возможен при отсутствии следов установки, не нарушенной целостности и комплектности упаковки, а также наличии товарного чека и Гражданского Паспорта.
Однако, если продавец не предоставил покупателю информацию об условиях возврата в письменном виде, то срок увеличивается до трех месяцев. Это означает, что если у вас нет товарного чека, но вы можете доказать факт покупки, вы можете вернуть товар даже через три месяца.
Как вернуть деньги за запчасть
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если вы вернули запчасть в соответствии с правилами обмена, магазин гарантированно обязан заменить ее на аналогичный товар или вернуть деньги.
Полезные советы и выводы
- Покупая автозапчасти, сохраняйте чек и упаковку товара, чтобы в случае необходимости вернуть или обменять запчасть.
- Если у вас нет товарного чека, но вы хотите вернуть запчасть, сохраните счет-фактуру, акт выполненных работ или другой документ, который подтверждает факт покупки.
- Если запчасть не подходит по размеру, модели или ее качество оставляет желать лучшего, не стесняйтесь обменивать ее на другой товар или вернуть деньги.
- Если вам отказали в обмене или возврате запчасти без весомых причин, обратитесь в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой ваших прав.