Можно ли вернуть золото на озон
В интернет-магазине Озон каждый может найти то, что ищет, включая ювелирные изделия из золота. Однако, иногда при покупке могут возникать ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям или имеет дефекты. Что же делать в таком случае?
- Как вернуть товар на Озон
- Какие товары нельзя вернуть на Озон
- Можно ли вернуть золото, если не подошло
- Как сделать возврат на золото
- Почему нельзя вернуть золото
- Полезные советы и выводы
Как вернуть товар на Озон
Вернуть товар можно в Личном кабинете на сайте озон.ru. Перейдите в раздел «Заказы», выберите нужный заказ и нажмите «Вернуть товары». Обратите внимание, что на возврат товара у вас есть ровно 30 дней (для подписчиков Premium — 60 дней) после получения, кроме продуктов питания, ювелирных изделий, лекарственных средств и цифровых товаров — их можно вернуть только при наличии брака.
Какие товары нельзя вернуть на Озон
Не все товары можно вернуть на Озон. Например, продукты питания и зоокорма надлежащего качества, а также цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату.
А вот изделия с индивидуально-определенными свойствами, такие как, например, ювелирные изделия с гравировкой или окна, изготовленные на заказ, также нельзя вернуть.
Можно ли вернуть золото, если не подошло
Ювелирные изделия из золота не подлежат обмену по причине несоответствия формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации, указанных в статье 25 Закона. Однако, если был обнаружен брак, то ювелирное изделие из золота можно вернуть в течение 1 дня с момента покупки.
Как сделать возврат на золото
Если при покупке на Озоне был обнаружен дефект в ювелирном изделии из золота, необходимо связаться с магазином непосредственно и сообщить об этой проблеме. Возврат золота нужно осуществлять сразу после обнаружения дефекта. Обратите внимание, что по закону, купленный товар можно вернуть в течение всего гарантийного срока, который составляет пол года, если был обнаружен скрытый брак.
Почему нельзя вернуть золото
Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, ограненные драгоценными камнями высокого качества, не подлежат возврату, так как включены в перечень непродовольственных товаров высокого качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, и т. д.
Полезные советы и выводы
- Перед покупкой ювелирных изделий из золота на Озоне внимательно изучите условия возврата товара.
- Если вы обнаружили дефект в ювелирном изделии из золота, свяжитесь с продавцом как можно скорее.
- Не забудьте, что сроки возврата могут отличаться в зависимости от типа товара и типа пользователя на сайте озон.ru.
- Если возврат ювелирного изделия из золота возможен, рекомендуется воспользоваться этой возможностью в течение максимально короткого срока после обнаружения дефекта.