Что делать если Яндекс Алиса говорит что нет подключения к интернету

Колонка Яндекс Алиса — это устройство, которое связывает вас с интернетом и позволяет голосовым командам управлять умным домом или искать информацию в интернете. Однако, при возникновении проблем с подключением к интернету, ее функционал может быть ограничен или полностью недоступен. В этой статье мы рассмотрим возможные причины проблемы и дадим практические советы, как ее решить.

1. Проверка соединения
2. Почему колонка Алиса не подключается к интернету
3. Как настроить подключение к интернету у Алисы
4. Как перезагрузить станцию Алиса
5. Выводы и заключение

Проверка соединения

Первым шагом, который должен быть выполнен при проблемах с интернетом на колонке Яндекс Алиса — это проверка соединения с интернетом. Воспользуйтесь следующими советами:

1. Убедитесь, что ваш роутер или модем работают корректно.
2. Проверьте подключение к интернету на других устройствах, таких как смартфон или планшет.
3. Попробуйте перезагрузить свое устройство.
4. Если у вас используется Wi-Fi, проверьте, что вы правильно подключены к своей сети Wi-Fi.

Почему колонка Алиса не подключается к интернету

Если после проверки соединения с интернетом проблема не устранилась, возможно причина заключается в другом. Рассмотрим возможные причины и как с ними бороться.

1. Проблемы с Bluetooth. Если колонка не подключается к устройству через Bluetooth, выполните следующие действия:

• Убедитесь, что устройство, к которому вы подключаете колонку, не имеет других активных сопряжений.
• Перезагрузите оба устройства.
• Скажите: «Алиса, включи Bluetooth» — и попробуйте подключиться снова.

2. Отсутствие интернет-сигнала. Если ваш роутер не работает или дистанция между колонкой и роутером слишком велика, Алиса может не подключаться к интернету.
3. Проблемы с домашней сетью. Если на других устройствах в вашей домашней сети интернет работает корректно, то возможно проблема только с колонкой Алиса. Попробуйте выполнить сброс настроек сети на колонке и повторно подключить ее к домашней сети.

Как настроить подключение к интернету у Алисы

Если причина проблемы заключается в конкретном Wi-Fi-соединении, то воспользуйтесь следующими советами:

1. Сначала включите обычный Wi-Fi на смартфоне.
2. В приложении Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети.
3. Включите точку доступа в настройках смартфона.
4. В приложении Дом с Алисой введите название точки доступа и пароль к ней.
5. Следуйте инструкциям в приложении.

Как перезагрузить станцию Алиса

Если все вышеперечисленные рекомендации не помогли и колонка все еще не подключается к интернету, попробуйте перезагрузить ее. Для этого выполните следующие действия:

1. Отключите адаптер питания как от Станции, так и от розетки (на блоке питания предусмотрена защита от перегрузок, которая при срабатывании может повлиять на повторное включение устройства) и подождите пять секунд.
2. Снова подключите адаптер питания. Станция начнет загружаться, загорится ее подсветка.

Выводы и заключение

Подключение к интернету — это одна из самых важных функций колонки Яндекс Алиса. В случае, если у вас возникли проблемы с подключением, необходимо учесть, что причина может быть как в самих устройствах, так и в сети. Следуя приведенным выше советам, вы сможете решить проблему и продолжить использование колонки. Помните, что при возникновении повторных проблем, стоит всегда обращаться к специалистам по технической поддержке.