Чем занимаются UX исследователи

UX-исследование — это специализация, которая направлена на изучение взаимодействия пользователя с продуктом. Ее основная задача — сделать продукт более удобным, простым для пользователей. Специалисты UX проводят исследования, которые помогают бизнесу сократить проектные риски и заработать или сэкономить деньги. В этой статье мы рассмотрим, какие методы используют UX-исследователи, каковы их заработные платы и какая основная цель UX-исследований.

1. Что входит в UX исследования
2. Сколько зарабатывают UX исследователи
3. Что относится к UX исследованиям
4. Какая основная цель UX исследования
5. Подробные полезные советы
6. Выводы и заключение

Что входит в UX исследования

UX-исследователи используют различные методы и подходы на стадии планирования продукта:

• Фокус-группы — это метод изучения мнения и отзывов группы людей, позволяющий исследовать потребности и проблемы пользователей.
• Глубинное интервью (Customer Development) — эта методика позволяет узнать, как пользователи решают свои проблемы и потребности, взаимодействуют с продуктом и оценивают его.
• Проблемное интервью — цель методики — исследовать, какие проблемы опытные пользователи испытывают в процессе использования продукта.
• Интервью по Jobs to be Done — методика анализа потребностей, целей и задач пользователей.
• Опросы и анкетирование — подход, который позволяет собрать информацию о потребностях и проблемах пользователей.
• Этнографические полевые исследования — наблюдение за поведением пользователей в их естественной среде и изучение контекста использования продукта.
• Конкурентный UX-анализ — это анализ конкурентов, позволяющий понять, что предлагают аналоги на рынке и какие возможности есть для улучшения своего продукта.
• Проверка концепции — этот метод применяют на ранней стадии проекта, чтобы проверить, заинтересованы ли пользователи в продукте, и какие функции представляют для них наибольший интерес.

Сколько зарабатывают UX исследователи

Заработная плата UX-исследователей зависит от уровня опыта и квалификации:

• Junior — 70 000 ₽;
• Middle — 133 000 ₽;
• Senior — 185 000 ₽;
• Lead — 222 000 ₽.

Что относится к UX исследованиям

Специалисты в UX-исследовании используют различные методы и подходы:

• Интервью — позволяют собрать идеи и мнения пользователей о продукте.
• Юзабилити-тесты — тестирование продукта на наличие ошибок и неудобств в его использовании.
• Карточные сортировки — метод, который помогает узнать, как пользователи организуют информацию в голове.
• Наблюдения — наблюдение за поведением пользователя в реальном времени.
• Дневниковые исследования — метод, где пользователь изучается несколько дней, чтобы изучить ежедневные задачи и поведение пользователей.
• Анализ обратной связи — сбор обратной связи от пользователей, которую разработчики могут использовать для улучшения продукта.
• Проективные методики — анализ поведения пользователей за пределами продукта с использованием объектов и сценариев, которые не имеют прямого отношения к продукту.
• UX анализ сайта — анализ сайта, позволяющий определить, где пользователи теряются и как улучшить интерфейс и навигацию.

Какая основная цель UX исследования

Основная цель UX-исследований — создание удобного и понятного сервиса. Если продукта еще нет, UX-исследования помогают команде понять потребности и проблемы пользователей. Когда готовы макеты нового сервиса или функциональности, исследования помогают проверить, понятны ли они пользователям.

Подробные полезные советы

• Для эффективных UX-исследований начните с определения целевой аудитории.
• Собирайте информацию о пользователе с помощью различных методов, таких как интервью, анкеты и юзабилити-тесты.
• Создайте пользовательские персонажи, чтобы лучше понимать потребности и поведение пользователей.
• Не забывайте обновлять продукт на основе данных и обратной связи от пользователей.
• Проводите тестирование продукта на реальных пользователях, чтобы убедиться, что он удобен и понятен для них.

Выводы и заключение

UX — исследования играют важную роль в разработке пользовательских продуктов. Область UX-исследований охватывает множество методов и подходов, которые помогают улучшить взаимодействие пользователей с продуктом. Методы UX-исследований могут быть использованы на всех этапах проекта — от ранней идеи до тестирования готового продукта. Они способствуют улучшению пользовательского опыта и повышению уровня продаж. Если вы ищете специалиста на позицию UX-исследователя, не забывайте оценить его опыт и квалификацию и удостовериться, что он может применять различные методы и подходы для достижения цели.