Как называют людей которые встречают в отеле
Хостес, швейцар, администратор — эти три термина хорошо знакомы каждому, кто когда-либо останавливался в гостинице. Однако, многие не задумываются о том, какие именно функции выполняют эти специалисты. Давайте разберемся подробнее:
- Хостес
- Швейцар
- Администратор
- Как называется человек, который заселяет в отель
- Полезные советы для путешественников
- Вывод
Хостес
Хостес — это профессионал в сфере гостеприимства, который встречает гостей в ресторанах, отелях, на конференциях и выставках. Задача хостес — создать комфортную атмосферу и организовать безупречный прием гостей, а также предоставить необходимую информацию по любым вопросам. Она умеет грамотно распределять задачи между коллегами и брать на себя роль менеджера, если требуется.
Основные обязанности хостес:
- Встреча и сопровождение гостей к месту назначения;
- Организация зон ожидания и оформление аккредитационных удостоверений;
- Работа с входящими звонками;
- Обработка и верификация заявок и просьб гостей.
Швейцар
Швейцар — это сотрудник гостиницы, который встречает гостей на входе, приветствует их и провожает к стойке администратора. Он также следит за порядком в зоне входа и делает все возможное, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и в безопасности.
В небольших гостиницах все обязанности швейцара можно свести к помощи гостям в вызове такси и охране территории. В некоторых курортных отелях его обязанности могут расширяться до проведения экскурсий и поездок на благотворительные мероприятия.
Основные обязанности швейцара:
- Встреча гостей на входе в гостиницу;
- Проводка гостей к стойке администратора;
- Организация такси;
- Поддержание порядка на территории гостиницы;
- Помощь в решении проблем гостей.
Администратор
Рабочая зона администратора — главное место в гостинице, где осуществляется встреча и заселение гостей, а также решение их проблем и вопросов.
Основные обязанности администратора:
- Вежливая встреча и размещение гостей в номерах;
- Предоставление информации о гостинице;
- Работа с клиентскими запросами и решение возникающих проблем;
- Управление рабочими процессами в гостинице.
Как называется человек, который заселяет в отель
В гостинице за заселение гостей в номера отвечает администратор. Его задача — вежливо общаться, осуществлять процедуру регистрации и размещение гостей. Он также может помочь гостям с информацией о городе, показать основные достопримечательности и рассказать о лучших местах для проведения досуга.
Полезные советы для путешественников
- При подборе гостиницы узнавайте о зонах ожидания и встрече гостей. Обратите внимание на отзывы предыдущих гостей.
- Не забывайте об услугах швейцара. Он может Вам помочь с транспортом, сопроводить на экскурсии и рассказать о городе.
- Если у вас возникли какие-либо проблемы или вопросы, не стесняйтесь обратиться к администратору. Его главная задача — сделать Ваше пребывание в гостинице комфортным и безопасным.
Вывод
Хостес, швейцар, администратор — каждый из них ответственен за свою часть работы, чтобы сделать пребывание гостей в гостинице максимально удобным и приятным. Каждый из этих специалистов дополняет круговорот жизни в гостинице и способствует тому, что каждый гость чувствует себя желанным и дорогим.