Какие могут быть менеджеры
В России менеджерами называют руководителей, отвечающих за деятельность какой-то части предприятия или организации. Существует три уровня менеджеров: линейные, управляющие среднего звена и топ-менеджеры. Наиболее востребованные в настоящее время направления менеджмента — по розничным и оптовым продажам, работе с клиентами, управлению персоналом, туризму, продаже услуг и закупкам.
Что же должен уметь и знать квалифицированный менеджер, независимо от направления его деятельности? Обязательный базис личностных качеств состоит из следующих пунктов:
- 1. Разностороннее развитие
- 2. Презентабельность
- 3. Умение найти подход к неуступчивым клиентам
- 4. Выверенная устная речь
- 5. Персональное обаяние
- 6. Умение пойти на компромисс
- 7. Мотивация
- Резюме
1. Разностороннее развитие
Менеджер должен быть образованным и разносторонне развитым человеком. Он должен уметь быстро ориентироваться в ситуации на рынке, знать тренды и развитие своей отрасли, а также уметь анализировать данные и делать выводы.
2. Презентабельность
Внешний вид менеджера играет большую роль в формировании имиджа компании. Менеджер должен быть представительным, ухоженным и иметь безукоризненный стиль делового общения.
3. Умение найти подход к неуступчивым клиентам
Мастерство консультирования и убеждения является необходимым навыком для менеджера, работающего с клиентами. Менеджер должен уметь находить подход к неуступчивым клиентам и давать рекомендации по выбору продукции.
4. Выверенная устная речь
Менеджер должен обладать хорошей устной речью, быть способным четко, ясно и убежденно выражать свои мысли.
5. Персональное обаяние
Навык социального соответствия и умение эффективно общаться с людьми — ключевые особенности менеджера.
6. Умение пойти на компромисс
Менеджер должен уметь находить компромиссы, не допуская конфликтов. Способность к взаимодействию и уважительное отношение к мнению других людей играют здесь важную роль.
7. Мотивация
Менеджер должен уметь мотивировать своих подчиненных и создавать атмосферу эффективного сотрудничества. Он должен быть наставником и авторитетом для своих сотрудников.
Резюме
Хороший менеджер — это не просто управленец, но и лидер, способный организовать работу коллектива наилучшим образом. Исходя из анализа вакансий на российском рынке труда, наиболее востребованными являются менеджеры по продажам, по работе с клиентами, по управлению персоналом и по закупкам. Однако, независимо от сферы деятельности, менеджер должен обладать хорошо развитыми личностными качествами, таких как разностороннее развитие, презентабельность, умение находить подход к неуступчивым клиентам, хорошая устная речь, персональное обаяние, умение находить компромиссы и мотивационные способности. Знание и умение использовать все эти навыки помогут успешно развивать карьеру в менеджменте и превращаться в настоящего профессионала своего дела.